我公司售後服務部秉承“用戶滿意、客戶至上”的服務宗旨,真誠為廣大用戶服務,為了方便用戶能得到本公司良好的售後服務,在使用本公司產品時,,請您仔細閱讀以下條款:
一、服務承諾
1、九游会网页將秉持熱情、禮貌的態度,認真正確的回答客戶所提出的問題;
2、九游会网页對於用戶所谘詢的問題將在1小時內給予回複;
3、保修期內,針對用戶投訴的產品質量問題,有代理商的地區將在24小時內到達給予維修,國內其他地區將在48內到達給予維修;對於非產品質量問題的投訴,可根據客戶投訴理由與要求,在24小時內給出處理意見;在保修期過後,如接到客戶投訴的產品質量問題經雙方協商好處理方案後,1-2個工作日內到達現場給予維修。
二、服務內容
1、售前服務:九游会网页為用戶提供售前谘詢服務。商務人員將根據客戶需求,為用戶選擇性價比為合理的產品型號;
2、售中服務:九游会网页常年備有充足貨源,明諾服務人員能在接到用戶訂購通知書,了解所需產品規格型號,確認供貨時間及地點後,為用戶免費送達產品;
3、售後服務:九游会网页為用戶建立一整套跟蹤服務係統,對用戶報修、維修人員上門維修、服務回訪等進行實時跟蹤,以求服務盡善盡美。九游会网页為用戶提供定期維護保養,為用戶免費檢測設備運行情況,並當場指導用戶正確使用機器、解答用戶疑難問題。
管理員
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